"Ou você sabe liderar ou você não sabe!
Como delegar tarefas e fazer a equipe evoluir na direção dos objetivos da
empresa?
Imagine um pássaro com uma asa só, dificilmente ele conseguirá
alçar grandes voos. Um líder que não sabe delegar competências é como se fosse um
pássaro de uma asa só. Saber delegar é uma necessidade dentro das organizações
que precisa ser preenchida por aqueles que ocupam cargos de liderança, é uma das habilidades mais importantes
que um líder deve dominar.
Aquele profissional que trabalha focado em
urgências a todo instante, que não conhece profundamente os seus liderados, que
não escuta as pessoas que trabalham sob seu comando, e que tem metas audaciosas
para cumprir, mas não sabe delegar, está longe de ser um verdadeiro líder. Está
mais para um administrador de crises do que um líder eficaz. Delegar é dar certa
autoridade ao liderado, mas isso não significa perder o controle, pois delegar é
também uma forma de dar oportunidade para a equipe evoluir e aprender.
O
objetivo da delegação é conseguir que o liderado faça uma tarefa da melhor forma
possível, em muitos casos fazendo até melhor que o próprio líder, dando à pessoa
delegada a oportunidade de decidir, contribuindo com os objetivos mais
importantes da organização.
O líder que sabe delegar descentraliza, e ao
fazer isso, ele passa autonomia para o seu liderado. Em muitos casos, alguns
colaboradores não se destacam dentro da equipe, e isso pode ocorrer por vários
motivos, no entanto, a delegação pode ser uma ferramenta usada para dar a chance
de crescimento e aprendizado, recuperando aquele colaborador que há muito não se
destaca.
É importante entender que o líder, ao fazer o uso da delegação
de competência como uma ferramenta de sua liderança, deverá ter a capacidade de
tolerar erros e ter flexibilidade suficiente para não inibir o colaborador
depois de praticada a delegação. Um erro muito comum é pensar que ao delegar o
líder estará dando a responsabilidade ao liderado. Na verdade, quando se delega,
a responsabilidade é toda do líder, porém, ele deverá fazer com que o
colaborador que recebeu a delegação se sinta responsável para assumir o
compromisso. É claro que erros serão cometidos após a delegação, em muitos casos
a falha é do líder que não soube orientar como fazer as atribuições delegadas,
ou talvez não soube escolher a pessoa certa para tal tarefa.
Uma boa
delegação pode ser prejudicada por três fatores. O líder deve evitar tais
fatores para conseguir a dedicação de sua equipe quando delega:
1- Falta
de conhecimento da equipe. Se o líder não conhece profundamente as pessoas que
compõem a equipe, não saberá escolher as pessoas certas para determinadas
tarefas que precisará delegar.
2- Conhecer pouco do trabalho e suas
características. Se o líder não conhece o trabalho, ou as tarefas que terá que
delegar, não terá conteúdo suficiente para orientar seus liderados e com isso
ficará mais difícil dar o suporte necessário à equipe. O líder não precisa
conhecer cem por cento do trabalho, mas o suficiente para delegar com
direcionamento correto.
3- Ser ansioso ou desconfiado. Ainda existem
pessoas que ocupam cargos de liderança e não conseguem ser eficazes no processo
de delegação por conta de seu desequilibro emocional. Se o líder for ansioso,
vai se tornar um “chato” perante sua equipe, pois a ansiedade distanciará a
paciência necessária para acompanhar a equipe. Se o líder for do tipo
desconfiado, certamente não deixará o colaborador trabalhar com segurança e
tranquilidade, pois uma pessoa desconfiada ocupando um cargo de liderança ficará
supervisionando a todo o momento.
Quando se delega deve-se seguir os
seguintes procedimentos:
- Escolher um momento apropriado para a delegação.
Em muitos casos não dá para transmitir uma tarefa ao colaborador sem levar em
conta o tempo que vai demorar para detalhar tal atividade, ou quando o
colaborador já estiver sobrecarregado de atividades ficará difícil dar a ele
outras obrigações esperando bons resultados. Saiba que delegação não é abdicar
de algo jogando tarefas para o outro, não é botar o colaborador na “fogueira”,
porque se fizer isso, estará antecipando maus resultados e gerando um clima de
trabalho desagradável.
- Estabelecer um clima de empatia quando for
transmitir a tarefa. Crie pontos de identificação, fale a linguagem do
colaborador, pois para ter a atenção favorável da outra pessoa você deverá falar
a mesma língua dela. Lembre-se que é tarefa do líder criar um ambiente de
entendimento no processo de delegação.
- Apresentar os motivos pelas
quais você vai delegar, ou seja, a importância da tarefa ou atribuição. Carol A.
O`Connor (2005) destaca que quando as pessoas conhecem o objetivo da tarefa que
lhes foi designada podem tomar decisões mais acertadas. É preciso situar a
contribuição do trabalho de cada um, pois qualquer adulto quando compreende a
importância do que faz se rende mais facilmente. Muitos colaboradores não se
comprometem a fazer o que tem que ser feito porque não sabem realmente qual é a
importância da tarefa, desconhecem qual é o significado daquilo que terão que
executar. Transmitir o tamanho da importância de uma tarefa é papel do líder,
pois ninguém se propõe a fazer algo com entusiasmo e dedicação se aquilo que for
feito não tiver motivos significativos.
- Apresentar o motivo por ter
escolhido aquele colaborador. Na grande maioria das vezes, a delegação não
funciona porque o liderado que recebe a função não se sente importante para
fazer tal tarefa. É fundamental ressaltar para o liderado os motivos que levou
você, líder, a escolhê-lo, ou seja, a competência, a maturidade, a experiência
dele, entre outros fatores usados como critério de sua escolha. Quando alguém se
sente importante para fazer determinada tarefa, fará com mais empenho. Quando um
ser humano se vê no papel de alguém que pode contribuir, se sentirá parte do
sistema, e isso poderá contribuir para melhoria da autoestima do
liderado.
- Apresentar a tarefa de forma clara. Não tenha receio de dar
detalhes daquilo que terá que ser executado. Infelizmente presta-se pouca
atenção a essa etapa da delegação, pois pode parecer óbvio por demais, porém,
para garantir bons resultados é importante gastar um tempo para analisar com
detalhes o trabalho a ser executado. Ora, se é importante a tarefa, deve-se
esclarecer como praticá-la da melhor maneira possível, ou seja, o foco tem de
estar direcionado para o resultado. E para se chegar ao resultado de forma
satisfatória, defina a tarefa esclarecendo o que fazer, como fazer, quando
fazer, onde fazer, etc. Lembre-se de determinar um tempo justo para a conclusão
da tarefa. Se você delega uma atividade, mas não coloca limite de tempo para a
execução, o colaborador poderá usar um espaço de tempo que ele considere
apropriado. Combine com seu liderado o espaço de tempo adequado para iniciar,
desenvolver e concluir a atividade delegada.
- Busque confirmação sobre o
que foi delegado – obtenha um feedback. Pergunte ao liderado: “para que eu saiba
se fui claro com você, qual é a importância da tarefa?” Encoraje uma análise da
atividade delegada. Essa atitude do líder é essencial para estimular o
sentimento de responsabilidade do liderado e para avaliar se o colaborador já se
identifica com a tarefa. Buscar confirmação ajuda a verificar se ficou alguma
dúvida, ou alguma distorção, o que é possível em qualquer comunicação entre as
pessoas. Dessa forma, eliminam-se os possíveis bloqueios de comunicação para
evitar falhas futuras.
- Aponte as expectativas. Se o liderado não sabe o
que se espera dele, ficará difícil que atenda as expectativas. Depois de
transmitir a tarefa e buscar confirmação, diga ao colaborador o que você espera
dele durante a execução da tarefa. Mostre a ele que você tem boas expectativas.
Ao fazer isso, defina com o colaborador quais são os comportamentos considerados
como bom desempenho. Explique como e quando será avaliado. Essa etapa é
fundamental no processo de delegação, pois não basta apenas executar uma tarefa,
é importante executá-la com qualidade.
Quando delegar, deixe a certeza de
que o liderado poderá contar com você, que ele não está sozinho. Acompanhe
indiretamente e se precisar intervir, dê apoio e segurança, mostrando os
caminhos que o levarão ao êxito.
Liderar é ajudar as pessoas a obterem
sucesso naquilo que elas fazem. Para liderar eficazmente é preciso saber
delegar, apoiar, acompanhar e ser um servidor. Portanto, dê a oportunidade de
crescimento a sua equipe, delegue certo. Defina com todos quais são as metas a
serem alcançadas e dê o foco ao seu time de trabalho, pois uma equipe apática e
sem produtividade pode ser um sinal de uma liderança que não sabe delegar na
direção do sucesso."
Fonte:http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?rh=Liderar-e-Preciso&idc_cad=bhla2moui
